📋 Chính Sách & Điều Khoản

🔒 Chính Sách Riêng Tư

Cập nhật lần cuối: 01/01/2025

Thanh Thủy Clinic cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bệnh nhân. Chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn y tế quốc tế.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

• Thông tin nhận diện: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú
• Thông tin y tế: Hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm, lịch sử điều trị
• Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch
• Thông tin truy cập website: Địa chỉ IP, cookies, lịch sử duyệt web

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

• Cung cấp dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe
• Liên lạc xác nhận lịch hẹn và nhắc nhở tái khám
• Lưu trữ hồ sơ bệnh án theo quy định pháp luật
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm bệnh nhân
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và y tế

3. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm mã hóa dữ liệu SSL, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu dữ liệu định kỳ.

4. Quyền Của Bạn

• Quyền truy cập và xem lại thông tin cá nhân của mình
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Quyền yêu cầu xóa thông tin (trong giới hạn quy định pháp luật)
• Quyền từ chối nhận thông tin marketing

📄 Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 01/01/2025

Khi sử dụng dịch vụ của Thanh Thủy Clinic, bạn đồng ý với các điều khoản sau đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký dịch vụ
• Đến đúng giờ đã hẹn (vui lòng có mặt trước 10-15 phút)
• Thông báo trước ít nhất 24 giờ nếu cần thay đổi hoặc hủy lịch
• Tuân thủ nội quy và hướng dẫn của nhân viên y tế

2. Trách Nhiệm Của Phòng Khám

• Cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao, đúng quy trình chuyên môn
• Bảo mật thông tin bệnh nhân theo quy định
• Thông báo kịp thời về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến lịch hẹn
• Giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc

3. Giới Hạn Trách Nhiệm

Thanh Thủy Clinic không chịu trách nhiệm về kết quả điều trị trong trường hợp bệnh nhân không tuân thủ đúng phác đồ điều trị hoặc cung cấp thông tin y tế không chính xác.

4. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo qua website và có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày đăng.

💰 Chính Sách Hoàn Trả

Cập nhật lần cuối: 01/01/2025

1. Hoàn Tiền Đặt Cọc

• Hủy trước 48 giờ: Hoàn 100% tiền đặt cọc
• Hủy trước 24 giờ: Hoàn 50% tiền đặt cọc
• Hủy trong ngày hoặc không đến: Không hoàn tiền đặt cọc

2. Hoàn Tiền Dịch Vụ Đã Thanh Toán

Đối với các gói dịch vụ đã thanh toán nhưng chưa sử dụng (do phòng khám hủy hoặc thay đổi): hoàn 100% trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền

• Liên hệ phòng khám qua hotline 0396 215 115 / 0982 578 184 hoặc email phongkhamthanhthuy1@gmail.com
• Cung cấp thông tin đặt lịch và lý do yêu cầu hoàn tiền
• Hoàn tiền được xử lý trong 3-5 ngày làm việc

4. Ngoại Lệ

Một số dịch vụ đặc biệt có chính sách hoàn tiền riêng do chi phí xử lý phát sinh. Vui lòng hỏi chi tiết khi đặt dịch vụ.

🍪 Chính Sách Cookies

Cập nhật lần cuối: 01/01/2025

1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website của chúng tôi. Chúng giúp website hoạt động hiệu quả hơn và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

2. Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động (không thể tắt)
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng website (Google Analytics)
• Cookies tiếp thị: Được dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp (có thể tắt)

3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.